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国内最早的空包网,空包网安全靠谱吗,淘宝、天猫与京东电商网站的顾客忠诚度比较分析

发布时间:2019-07-20 11:52:49

  空包网安全靠谱吗:1.路径影响系数。结构模型经测算得到潜变量之间的路径影响系数如表2 所示。总的来看,淘宝、天猫和京东三家电商网站的顾客满意和网站信任对忠诚度的影响系数分别为 0.294 和 0.352,表明满意度、网站信任的程度每提高 1%,其忠诚度将分别上升 0.294% 和 0.352%。网购顾客的满意与信任对忠诚度的提升作用较大。比较而言,在天猫,顾客满意对忠诚度有较大影响,路径系数为0.325,说明天猫网站在获得顾客总体满意时能较好地提高忠诚度v8淘宝空包网;在淘宝和京东,网站信任对忠诚度影响较大,路径系数分别为 0.384 和 0.332, 可见,淘宝和京东可以通过提高网站信任而较大幅度地提高忠诚度。对于其它潜变量的路径系数,三家电商网站相差较大的是顾客感知价值对满意度的影响。在淘宝和天猫,其影响系数分别为0.68 和0.541, 这近乎是京东网站(系数为 0.237 )的两倍。对此,表明淘宝和天猫网站在价格上的优势非常有利于提高满意度,而京东靠价格来提升顾客满意度的作用较弱。

  2.回归系数。在问卷中,观测变量“再

  购买意愿”、“直接下单的可能性”、“向他人推荐的意愿”的态度值(注:取中位数

  并按满分10 分计进行换算)均在7(分)以上,表明网购顾客对三大电商网站的忠诚意向态度较好。这 3 个观测变量对顾客忠

  诚的回归系数如表4 所示。回归系数的大小说明空包网走中通快递吗,在淘宝,顾客的再购买和直接下单的意愿每增加 1(分),顾客忠诚将分别增加 0.677(分)和 0.325(分),这两个系数明显高于在天猫和京东,但其顾客“向他人推荐的意愿”的回归系数明显偏低。可见,淘宝网站的顾客忠诚主要体现为网购行为忠诚,并没有较好的体现在情感(或态度)忠诚上。在天猫和京东,顾客“向他人推荐”的情感偏好对顾客忠诚有较大的决定作用。但值得一提的是,在京东,顾客“直接下单的可能性”对顾客忠诚的回归系数很小,说明京东在维系顾客忠诚上有待于提高顾客直接下单购买的信任度。

  顾客忠诚度指数。表5 显示,淘宝、天猫和京东网站的顾客忠诚度指数得分都在 7 (分)以上,获得较好评价。相比较, 天猫的顾客忠诚度最高,达到8.156(分)哪个空包网便宜又安全其次是京东,为 7.89(分);淘宝的顾客忠诚度较低,低于三家网站的平均水平。究其缘由,在天猫,顾客在感知质量、网站信任和满意度上都获得较高的得分,整体评价好于淘宝和京东网站;在淘宝,由于顾客期望和网站信任的得分较低,而这两者对其它潜变量的影响系数却较大,由此直接或间接导致忠诚度下降。

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